عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Everest Group , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على حل المشكلات بفعالية واتخاذ القرارات الصحيحة في التعامل مع القضايا المعقدة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء تحت الضغط
- مهارات تنظيمية لإدارة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل واضح
- تدريب وتوجيه العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- إدارة الشكاوى من العملاء والتعامل مع الحالات الصعبة بشكل مهني ومتسق
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبأفضل جودة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة