عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Alpha Edge Inc عن وظيفة شاغرة في مجالات تكنولوجيا المعلومات بصفة مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء ببلدة كربلاء.

نسعى لتوظيف موهوبين في بخصوص الإدارة للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
نحن نوفر مزايا تنافسية تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة والاطمئنان
- معرفة جيدة بسياسات الشركة وطرق تقديم خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات تواصل قوية مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع مراحل التفاعل معهم

المهام:

- متابعة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم المشورة لهم بشكل محترف
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات والفواتير وضمان توفير الحلول المناسبة
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لحل مشاكل العملاء بشكل شامل وتقديم دعم سريع
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والأنشطة اليومية لمراجعة الأداء وتحسينه

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

مطلوب موظف خدمات عملاء بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة