عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر مدير خدمة عملاء بمنطقة كربلاء لTop Edge Inc
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على فهم وتحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين تجربة العميل
- مهارات تحفيز فرق العمل وتحقيق الأهداف المحددة في فترة زمنية قصيرة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم فرق العمل لتقديم الخدمة بشكل فعال ووفق المعايير المطلوبة
- القدرة على تقييم وتحليل أداء فرق خدمة العملاء واتخاذ قرارات لتحسين الأداء
- مهارات تواصل ممتازة لضمان توفير الدعم الكامل للعملاء بشكل احترافي

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الأداء
- إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التواصل مع العملاء المهمين لضمان استمرارية العلاقات التجارية وتوسيعها
- تنسيق وتطوير برامج تدريبية للموظفين لتحسين مهارات خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستويات الأداء وجودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بكربلاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر