عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Empower Holdings إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة لشغل وظيفة موظف كول سنتر بموقع كربلاء.
نبحث عن ناس لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لحل مشاكل العملاء وفقًا للمعايير المحددة
- الحفاظ على هدوء الأعصاب والتصرف بشكل احترافي في المواقف الصعبة أو مع العملاء الغاضبين
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم دعم ممتاز للعملاء بشكل مهني

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن العروض الترويجية والخدمات الجديدة للعملاء
- العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان حل أي مشكلات متعلقة بالعملاء
- إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم المختلفة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء وكفاءة تقديم الخدمة للعملاء
- مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المقدمة وتوضيح التفاصيل المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار

مطلوب موظفين كول سنتر بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة