عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة العطاء المستدام عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- فهم شامل لسياسات وإجراءات الشركة والعمل على تطبيقها في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحديد أولويات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتطلبة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومتابعة الحالات بشكل مستمر
- متابعة حالات العملاء المعقدة والإشراف على تنفيذ الحلول المناسبة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التأكد من رضا العملاء من خلال إجراء استبيانات وتحليل ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء وتقديم الخدمة بمهنية وود لضمان تحسين تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة