عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Blaze Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بكربلاء
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على استيعاب معلومات جديدة بسرعة والتكيف مع المنتجات أو الخدمات المتجددة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوجه
- مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيم أولويات المهام اليومية
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل CRM وأنظمة إدارة العملاء
- مهارات في التعامل مع فرق العمل الداخلية لتحقيق أفضل تجربة للعميل

المهام:

- تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال في جميع الحالات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر قنوات الاتصال المختلفة بشكل مهني
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فورية وفعّالة لضمان رضا العملاء
- تقديم تدريب دوري لفرق العمل لتعزيز مهارات خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة طلبات العملاء وحل أي قضايا أو مشاكل تتعلق بها بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة