عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Element Group لإضافة شخصيات موهوبة لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء بموقع كربلاء.

نسعى لجذب ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نوفر مزايا تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة فعالة ومرضية
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على جمع وتحليل الملاحظات والبيانات لتحسين تجربة العملاء
- مهارات في تقديم التدريب والإرشادات للزملاء الجدد في القسم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت هناك حاجة لخدمات إضافية
- تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول التي تعزز رضا العملاء وتلبي احتياجاتهم
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث قاعدة البيانات بشكل دوري
- تسجيل طلبات العملاء ومتابعتها لضمان تنفيذها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

فرص عمل في مجال خدمة العملاء بكربلاء - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر