عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف منسق خدمة عملاء للعمل عند شركة United Systems بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في كربلاء

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق التنسيق الفعّال بين الأقسام المختلفة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل واضح واحترافي لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دقيق

المهام:

- إجراء المكالمات المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام
- تحديث وتسجيل بيانات العملاء في النظام لضمان استمرارية التواصل الفعّال معهم
- إدارة طلبات العملاء ومتابعتها بشكل دقيق لضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- تحليل ملاحظات العملاء لاستخلاص معلومات تساعد في تحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

مطلوب منسق خدمة عملاء بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة