عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Evergreen Edge إنها تبحث عن كفاءات في قسم الخدمي.

نبي نوظف ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة كربلاء.

نبغى نعين لهم خبرة في العمل مع الفريق لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, خبرة في استراتيجيات العمل.
بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نوفر مكافآت زينة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتعزيز الكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لتعزيز رضاهم وولائهم
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم حلول سريعة وفعالة في الوقت المناسب

المهام:

- متابعة حالة العملاء المتأخرة وتقديم حلول لهم لضمان عدم فقدانهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم التقنية بطريقة واضحة
- إجراء تقييمات دورية لرضا العملاء واستخدام النتائج لتحسين الخدمات المقدمة
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم تجربة متميزة في كل تفاعل
- الرد على استفسارات العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

الانشطة الوظيفية

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بكربلاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة