عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة العملاء في مبارك الكبير لالطموحات
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال وتسجيل البيانات بشكل دقيق
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء ضمن الوقت المحدد دون التأخير
- القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع المواقف الصعبة والمرهقة بكفاءة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي لحل المشكلات والاستفسارات
- مهارات تواصل فعالة للرد على استفسارات العملاء والتعامل مع شكاواهم بشكل سريع

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراء الطلبات أو التعديلات على المنتجات أو الخدمات
- تحديث المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء لضمان توجيههم بالمعلومات الصحيحة
- تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول مبتكرة لزيادة رضاهم وتحقيق ولائهم.
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مباشر من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني مع توفير إجابات دقيقة
- مراقبة وتقييم أداء خدمة العملاء بشكل دوري لتحقيق أهداف الجودة المحددة

الانشطة الوظيفية

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

القدرات المطلوبة

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمبارك الكبير - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر