عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول الإلهام المتقدم إنها تبحث عن موظفين في قسم التوظيف تبحث عن مبدعين موظف خدمات عملاء في مدينة مبارك الكبير.

ندور على شخصيات مميزة يتميزون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

مطلوب منهم:
خبرة سابقة, معرفة بـ العمل.
كذلك الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مزايا جذابة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتكون جزء من فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على إدارة قاعدة بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لاحتياجاتهم
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي لتقديم استشارات مهنية
- التعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة طلبات العملاء ومشاكلهم حتى يتم حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة ومساعدتهم في حل أي مشاكل تقنية قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.

القدرات المطلوبة

- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

مطلوب موظف خدمات عملاء بمبارك الكبير - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر