عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة العملاء بمنطقة مبارك الكبير لMaverick Solutions
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والشكاوى بشكل هادئ واحترافي
- مهارات في التواصل مع العملاء بطرق واضحة ومهنية لضمان تقديم تجربة إيجابية
- مهارات في تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم في الوقت المحدد
- تقديم إرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم تقارير للإدارة بشأن مستوى رضا العملاء وتحليل الأداء بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

مطلوب موظف خدمة عملاء بمبارك الكبير - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر