عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Paradigm Shift Co إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة موظف خدمات العملاء في مدينة مدينة السادات.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة وتقديم الحلول التي تحقق رضا العميل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل تجربة لهم وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء بما يتناسب مع سياسات الشركة والإجراءات المتبعة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل أي مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة لهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وحفظ كافة التفاعلات مع العملاء وتحديث المعلومات بشكل مستمر
- كتابة تقارير دورية حول الأنشطة اليومية والاتصالات مع العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل احترافي لضمان رضاهم واستمرار العلاقة الجيدة مع الشركة
- تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد لضمان فهمهم الجيد للمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

مطلوب موظف خدمات العملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة