عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Elite Holdings عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع مدينة السادات.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة العملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة وضغط العمل مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مطالب العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها لحلول مرضية
- القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال وحل المشاكل بسرعة لضمان رضاهم التام
- متابعة الطلبات والمشاكل التي تم الإبلاغ عنها وضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة والمهنية
- مساعدة العملاء في استكمال الإجراءات المختلفة مثل استبدال أو استرجاع المنتجات
- التعاون مع فرق المبيعات لتحقيق أهداف العملاء وتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة