عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مدينة السادات - بشركة النهضة الرقمية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول دعم فني .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في توثيق ومتابعة الحالات التقنية لضمان توفر سجلات دقيقة للحلول
- مهارات في التعامل مع حالات الطوارئ التقنية بسرعة واحترافية لتقليل التأثير على العملاء
- مهارات في تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بطريقة منهجية
- مهارات تواصل فعّالة مع العملاء لضمان تقديم الحلول التقنية بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- القدرة على توفير الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات أخرى بناءً على احتياجات العميل

المهام:

- المشاركة في التدريب المستمر لفريق الدعم الفني لتحسين مهاراتهم وزيادة كفاءتهم
- توفير الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومتابعة الحالات التقنية التي تم حلها
- التعامل مع الشكاوى الفنية ومعالجتها بطريقة مهنية لضمان رضا العملاء الكامل
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام وتوثيق حلول المشكلات التي تم تقديمها
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام منتجات أو خدمات التكنولوجيا بشكل أكثر فعالية

الانشطة الوظيفية

- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

فيزا مسؤول دعم فني للتوظيف بمدينة السادات - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر