عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من الفجر , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء مع ضمان رضاهم
- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام الموكلة دون التأثير على جودة العمل
- مهارات تواصل قوية شفوية وكتابية لضمان إيصال الرسائل بوضوح ودقة
- مهارات عالية في التفاوض والتعامل مع الشكاوى من العملاء وحلها بسرعة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء بشأن الحجوزات والخدمات المقدمة والتفاعل معهم بشكل مباشر
- توجيه العملاء للوجهات والمرافق المتاحة داخل الفندق لضمان راحتهم
- التواصل المستمر مع الفرق الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تقديم العروض الترويجية الخاصة بالضيوف الحاليين والجدد وتحفيزهم على الاستفادة منها
- متابعة عملاء الفندق والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم طوال فترة إقامتهم

الانشطة الوظيفية

- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الفندق بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة