عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بمدينة السادات ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Urban Insights بمدينة مدينة السادات
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة مدينة السادات

المهارات:

- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخراج المعلومات التي تساعد في تحسين تجربة العملاء
- القدرة على تحديد الأولويات والقيام بالمهام المطلوبة بدقة وسرعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم ومشاكلهم
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة عن تفاعلات العملاء والاحتفاظ بسجلات مفصلة لحل أي مشاكل مستقبلية
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لزيادة كفاءة العمل

المهام:

- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان التوثيق الجيد لكل حالة
- توفير تغذية راجعة للعملاء حول تحسينات المنتجات أو الخدمات بناءً على استفساراتهم
- تنسيق الإجراءات اللازمة لضمان رضا العملاء التام وحل أي قضايا تتعلق بالجودة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة