عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Sapphire Solutions عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء في جميع الأوقات
- معرفة الإجراءات والبروتوكولات الخاصة بإجراءات السفر واحتياطات الأمان
- مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة المستخدمة في تقديم الخدمات
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- إلمام بأنظمة الحجز وتذاكر الطيران لتقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- متابعة حالة الرحلات وتحديث العملاء بشكل دوري بشأن أي تغييرات أو تأخيرات
- التنسيق مع الموظفين الآخرين لضمان سير الرحلات وتنظيم الإجراءات المتعلقة بالركاب
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- حل المشاكل المتعلقة بحجوزات التذاكر والإلغاء وإعادة التوجيه بشكل سريع وفعال
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات الإضافية المتاحة مثل التأمين والحجز المسبق

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

فيزا موظف خدمة عملاء للخطوط الجوية بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة