عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Endeavor Solutions عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات الخدمات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة مدينة السادات.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول التي تناسب كلا من العميل والشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسهيل التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بطريقة واضحة ومهنية
- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة ومناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة العملاء
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات منسقة ومتسقة للعملاء
- تسجيل التفاصيل الدقيقة لكل تفاعل مع العميل في نظام إدارة علاقات العملاء
- توفير الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية
- متابعة الحالات التي تم التعامل معها والتأكد من حلها بشكل مرضي للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة