عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الأمان عن عرض مميز في تخصصات التجارة لتولي وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع مدينة السادات.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في قطاع التسويق لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام أنظمة العمل.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
نحن نوفر فرص تدريب وتطوير مثل دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التفاعل مع العملاء بحرفية عالية وتقديم الحلول المناسبة لكل مشكلة
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تسليم المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المحدد
- متابعة الطلبات وتحقيق رضا العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفورية
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- مراقبة رضا العملاء وتوثيق ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة بمدينة السادات - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر