عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف كول سنتر للالتحاق بالعمل في مدينة السادات
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيه العملاء بطريقة مهنية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول والعروض للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد أولويات المكالمات وتوجيهها بالطريقة الصحيحة
- القدرة على متابعة حالة المكالمات لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعّال

المهام:

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات للعملاء بناءً على استفساراتهم
- استخدام البرمجيات الخاصة بالكول سنتر لتوثيق المكالمات وتتبع الطلبات بشكل دقيق
- تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والأنظمة المتبعة في الكول سنتر
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الملائمة بشكل يرضي العملاء
- حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على الجودة

الانشطة الوظيفية

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة خدمات بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة