عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الابتكار المستمر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة مدينة السادات.
وظائف مدينة السادات و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية
- مهارات متعددة في استخدام نظم إدارة العملاء وتقنيات الرد الآلي لتحسين تجربة العميل
- مهارات العمل تحت الضغط لإدارة المكالمات والطلبات في بيئات العمل المزدحمة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول أو العروض المقدمة

المهام:

- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء والتأكد من إتمام المعاملات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- تقديم تقارير دورية عن حالات العملاء وحلول المشكلات التي تم تنفيذها
- تطوير قاعدة بيانات للعملاء مع تحديث الملاحظات وتقديم الأفكار لتحسين الجودة
- متابعة ملاحظات العملاء والرد على الاستفسارات لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الاتصالات بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة