عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Impact Edge عن فرصة عمل مميزة في مجال المبيعات لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة مدينة السادات.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الالتزام بالمعايير والسياسات الخاصة بالشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بخدمة العملاء
- معرفة جيدة بأساليب وأدوات خدمة العملاء الحديثة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة
- القدرة على العمل في بيئات متعددة مع ضغط العمل المستمر

المهام:

- المتابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء والتأكد من تحديثها بشكل منتظم
- تحويل المكالمات المعقدة إلى الأقسام المختصة لضمان حل المشكلات بكفاءة
- تقديم توصيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم ومقترحاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الاتصال بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة