عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Innovative Edge , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات المخصصة لإدارة المكالمات وتوثيق الاستفسارات
- مهارات إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات والطلبات في وقت محدود
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات
- مهارات إدارة البيانات وتحديث السجلات المتعلقة بالمكالمات وحالة العملاء بشكل دقيق ومنظم

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم
- الرد على مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في أسرع وقت
- متابعة تفاعل العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم بشأن منتجات الشركة أو خدماتها بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

مطلوب موظف كول سنتر بمدينة السادات - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر