عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها النخبة
تطلب الشركة موظف كول سنتر للعمل بمدينة السادات
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على حل الشكاوى والمشاكل بطرق مبتكرة تضمن رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على مشكلات العملاء والتفاعل معهم بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في بيئة سريعة ومتغيرة
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد السريع على المكالمات وتحقيق الإنتاجية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المكالمات وحالة العملاء إلى الإدارة لضمان تحسين الخدمة
- التأكد من أن جميع المكالمات تتم وفقًا للمعايير العالية لخدمة العملاء وجودة العمل
- تقديم الدعم الفني للعملاء خلال استخدام المنتجات والخدمات والرد على أسئلتهم بشكل مهني
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة التي تواجه العملاء لضمان تحسين الخدمة
- التعامل مع المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء من خلال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي

مطلوب موظفي كول سنتر بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة