عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمدينة السادات اليوم من Helix Edge Inc بمدينة مدينة السادات
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة مدينة السادات

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير بشكل دقيق عن الشكاوى وحلولها والتقدم في الحلول المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وإدارة المواقف الصعبة بشكل مهني
- القدرة على التفاعل مع العملاء باستخدام وسائل التواصل المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للتوجيه الصحيح للعملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية
- تنسيق التواصل بين العملاء والأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الحلول المطلوبة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وحلول المشاكل
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم والمساعدة المطلوبة
- تقديم حلول فعّالة للشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنطقة الصناعية بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة