عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الفصول والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة السادات
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالقرارات المناسبة وتقديم حلول ملائمة لاحتياجاتهم
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة لهم
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص
- القدرة على شرح منتجات أو خدمات الشركة للعملاء بشكل مفصل
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- تحديد فرص لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء والعمل على تطويرها بشكل مستمر
- ضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال توفير الدعم الكامل طوال فترة التعامل معهم
- تقديم العروض الترويجية للمنتجات أو الخدمات بشكل مقنع للعملاء
- تقديم تقارير دقيقة حول رضا العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات المتعلقة بذلك
- متابعة طلبات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتقديم التوجيه اللازم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه

القدرات المطلوبة

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

وظائف خدمة عملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر