عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة TechWave Inc , متوفر اماكن لوظيفة مدير خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تواصل عالية لإدارة شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان الالتزام بمعايير الخدمة العالية
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتطوير حلول تلبي هذه الاحتياجات
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء والتأكد من تقديم خدمات متميزة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تحديد وتوثيق العمليات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء وضمان اتباعها من قبل الفريق
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم والتقييمات المستمرة
- التواصل مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- إدارة العمليات اليومية بشكل فعال لضمان أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.

القدرات المطلوبة

- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور

مطلوب مدير خدمة العملاء بمدينة السادات - عالوظيفة

وظائف مشابهة