عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Endurance Solutions عن فرص شغل في قطاع الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف ممثل خدمة عملاء بموقع مراكش.

نرغب في استقطاب قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, خبرة في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع
- القدرة على تسجيل الملاحظات والبيانات بدقة أثناء التعامل مع العملاء
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وضمان رضاهم التام
- القدرة على التعلم المستمر وتحسين الأداء بناءً على ملاحظات العملاء
- الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات المختلفة
- تحسين الأداء الشخصي بناءً على تقييمات العملاء وتوصيات الإدارة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة
- متابعة طلبات العملاء وضمان حلها بشكل كامل وبالوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

ممثل خدمة عملاء محترف للتوظيف في شركة متخصصة بخدمة العملاء بمراكش - عالوظيفة

وظائف مشابهة