عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة الأثر إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نبحث عن أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة مسقط.
نتمنى نشوف لهم قدرة على العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل مناسب
- القدرة على التكيف مع مختلف المواقف وتغيير الاستراتيجيات بناءً على ردود الأفعال
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتخصصة في خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات تواصل قوية لتقديم المعلومات بوضوح للعميل وحل استفساراتهم
- مهارات حل المشكلات لتحديد الحلول المناسبة وتقديم الدعم الفني للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء ومتابعة تنفيذها حتى الانتهاء منها بالكامل
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها وسلامتها
- متابعة استراتيجيات تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء المستمرة
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية بشكل أفضل
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتسريع حل مشكلات العملاء المتكررة

الانشطة الوظيفية

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في البنك بمسقط - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر