عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة المستقبلية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بشكل مبتكر لضمان رضا العميل بشكل كامل
- مهارات تنظيمية ممتازة للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء بشكل مرتب
- إلمام تام بأنظمة البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء وكيفية استخدامها بشكل فعال
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي متطلباتهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وحل أي مشكلات قد تظهر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- تسجيل الشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على إيجاد حلول لها
- تقديم نصائح ومعلومات عن المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- إجراء استبيانات أو مقابلات مع العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحليلها لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.

مطلوب موظف خدمة عملاء جديد بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة