عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الذكية لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في منطقة مصراتة.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء عند الحاجة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات الكتابة الجيدة لإنشاء تقارير مفصلة عن استفسارات العملاء وطلبات الدعم
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع ولبق

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات الجديدة والعروض الخاصة بالشركة
- تحديث معلومات العملاء في النظام وتوثيق جميع التفاعلات بشكل صحيح وفعال
- استقبال الشكاوى من العملاء والعمل على إيجاد حلول فعّالة لها في أسرع وقت ممكن
- متابعة شكاوى العملاء المستمرة لضمان رضاهم الكامل وحل جميع المشكلات العالقة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

مطلوب موظف خدمة العملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة