عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد الصدارة المستدامة عن توفر مسميات وظيفية في تخصص التقنية لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء في مدينة مصراتة.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية واحترافية
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء المتعلق بالمنتجات والخدمات
- القدرة على العمل ضمن فريق من ممثلي خدمة العملاء لتحقيق أهداف الخدمة والرضا
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات وتحقيق رضاهم الكامل
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة
- متابعة الطلبات والمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة