عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Crescent Innovations عن توفر Job Vacancies في مجالات الخدمات.

نسعى لتوظيف شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمات العملاء بموقع مصراتة.

نحتاج إلى أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات للمساعدة في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجات العملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم وتحديد الأولويات للتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- معرفة جيدة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة حالات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع واحترافي للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- متابعة قضايا العملاء التي لم تحل وإبلاغ الفرق المختصة بها لحلها في الوقت المناسب
- إجابة على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير منتظمة عن مؤشرات أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين العمليات
- دعم العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

مطلوب موظف خدمات العملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة