عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم المستقبل الذكي عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع مصراتة.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في التقنيات الجديدة.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وواضح دون التأثير على تجربتهم
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة خدمة العملاء مثل أنظمة الاتصال والحجز الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بهدوء واحترافية
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة مهام متعددة في نفس الوقت دون التأثير على مستوى الأداء
- مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة

المهام:

- التواصل مع العملاء بشكل فعال عبر الهاتف أو الواجهة المباشرة والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- مساعدة العملاء في عمليات الدفع والتأكيد على دقة التفاصيل الخاصة بالطلب
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم
- الحفاظ على ترتيب مكان العمل وتنظيم البيئة المحيطة لضمان تقديم خدمة مريحة للعملاء
- التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ماكدونالدز بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة