عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء للعمل بشركة - Matrix Ventures .
المقر : مصراتة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- القدرة على التكيف مع التغيرات وتعلم تقنيات جديدة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وسريع
- مهارات التحليل لحل المشاكل المعقدة وتقديم الحلول بشكل مبتكر

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات بخصوص حالة الطلبات والمشاكل
- متابعة تقارير العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- المشاركة في تصميم وتنفيذ سياسات وإجراءات تحسين خدمة العملاء
- دعم العملاء بعد البيع وضمان رضاهم الكامل عن المنتج والخدمة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة