عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان البوابة
تطلب الشركة موظف خدمات عملاء للتوظيف بمصراتة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات المتاحة لهم
- القدرة على متابعة الشكاوى والتعامل مع القضايا المتصاعدة بما يضمن تقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم حلول مبتكرة لها
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع فرق الدعم الأخرى من أجل تحسين خدمات العملاء باستمرار
- إلمام شامل بسياسات الشركة وخدماتها لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي العملاء لجمع التعليقات والاقتراحات لتحسين مستوى الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء والعمل على تلبية توقعاتهم بشكل سريع
- مراقبة تفاعلات العملاء وتحليلها لتقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وتحديد جوانب التحسين
- التأكد من تطبيق سياسات الشركة في جميع التفاعلات مع العملاء لضمان الامتثال للمعايير
- التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات وإيجاد حلول مبتكرة لها

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

القدرات المطلوبة

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

مطلوب موظف خدمات عملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة