عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالإبداع المتواصل للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بمصراتة
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغوط أثناء التعامل مع حجم المكالمات الكبير والحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية وتوجيهها بأدب واحترافية لإتمام المعاملات بنجاح
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة لتحسين تجربة العملاء عبر المكالمات الهاتفية
- مهارات متابعة الطلبات ومعالجة أي مشاكل تتعلق بالطلبات أو الشحنات
- القدرة على تقديم مشورة دقيقة بشأن المنتجات والعروض المتاحة للعملاء

المهام:

- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان تقديم الخدمة بسرعة
- إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء للإجابة على استفساراتهم ومساعدتهم في تنفيذ طلباتهم
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة المكالمات والخدمات المقدمة
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالتوصيل أو الطلبات عبر الهاتف بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

مطلوب موظف مكالمات للعمل في ماكدونالدز عسكر بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة