عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة النجاح المستدام عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل بموقع مصراتة.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات احترافية وودودة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم الخدمة بسرعة وجودة عالية في جميع الأوقات
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة تساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تناسب احتياجات العميل مع الحفاظ على مصلحة الشركة
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتسهيل عملية الاستفسار وحل المشكلات

المهام:

- العمل على تحسين عمليات خدمة العملاء باستمرار من خلال جمع الملاحظات وتحليلها
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات الخاصة بالشركة بشكل واضح ودقيق
- التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وداعمة لضمان شعورهم بالراحة والثقة في خدمات الشركة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والاقتراحات لتحسين الأداء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة