عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في مصراتة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتقديم أفضل الحلول
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي ومهني خلال التعامل مع جميع العملاء
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل احترافي

المهام:

- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء المناسبة من خلال تقديم المشورة المتخصصة
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- التعامل مع الشكاوى وتحويل الحالات المعقدة إلى الإدارات المعنية لحلها بسرعة وكفاءة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وقياس جودة الخدمات المقدمة
- تنسيق التفاعلات مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة