عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الابتكار التقني إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص تخصص الشركة.

ندور على شخصيات ذكية علشان يتحقق النجاح مهندس خدمة العملاء مكان العمل مدينة مصراتة.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على الابتكار لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل حلوة, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم بيئة عمل مريحة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتحقيق أفضل نتائج في أقل وقت ممكن
- القدرة على تدريب وتوجيه الفرق لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بدقة

المهام:

- تقديم الحلول التقنية للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بأفضل طريقة ممكنة
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر القنوات المتاحة بشكل سريع وفعال
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة
- التنسيق مع الفرق المختلفة لحل المشكلات الفنية واللوجستية التي يواجهها العملاء
- مراقبة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على تقييماتهم

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

القدرات المطلوبة

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

مطلوب مهندس خدمة عملاء بمصراتة - عالوظيفة

وظائف مشابهة