عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الابتسامة عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا في منطقة مغاغة.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وإيجاد حلول فعالة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية للعملاء في جميع الحالات
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة في حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى

المهام:

- مساعدة في إدارة واستعراض قاعدة بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم
- دعم الفرق الداخلية في تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة لمزيد من المساعدة أو الدعم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في فهم المنتجات أو الخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

القدرات المطلوبة

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

وظائف موظفات في مسقط بمغاغة - عالوظيفة

وظائف مشابهة