عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Vertex Holdings عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمات عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمات عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمات عملاء - وظائف وادي دفا .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة CRM لتسجيل وتحليل بيانات العملاء بشكل فعال
- مهارات تنظيمية لضمان تتبع استفسارات العملاء وحلها ضمن الأطر الزمنية المحددة
- مهارات في إدارة وتحليل استفسارات العملاء ورفع التقارير الخاصة بها للإدارة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم الفوري للعميل في أي وقت
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري والمهني لهم
- التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان استجابة فعالة لاحتياجات العملاء
- العمل على تحسين مستوى خدمة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتنفيذ التغييرات اللازمة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
- معالجة القضايا والشكاوى التي قد تطرأ أثناء تقديم الخدمة وضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

مطلوب موظف خدمات عملاء لتقديم الدعم والتوجيه للعملاء في جميع مراحل الخدمة بوادي دفا - عالوظيفة

وظائف مشابهة