عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Creative Ventures
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة وادي دفا
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الجودة المحددة لكل مكالمة أو تفاعل
- مهارات تنظيمية عالية لتنظيم البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- التزام كامل بأعلى معايير الخدمة والتأكد من رضا العملاء بعد كل تفاعل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين لديهم استفسارات معقدة بمهارة
- القدرة على الاحتفاظ بسلوك إيجابي وودي مع العملاء بغض النظر عن التحديات

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية للتعامل معها
- إجراء المكالمات والمتابعة مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتقديم المشورة في حال الحاجة
- مراقبة الحسابات والتأكد من تقديم العروض والخصومات المناسبة للعملاء
- إعداد التقارير اليومية والشهرية لعرض الأداء والتقدم في التعامل مع العملاء
- العمل على زيادة ولاء العملاء من خلال تقديم حلول تناسب احتياجاتهم وتوقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في المؤسسة بوادي دفا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر